确认咨询范围
糖心vlog服务支持用于处理账号、内容、隐私、安全、活动与产品使用相关问题。账号问题可包括登录异常、昵称头像、验证码和账户设置;内容问题可包括动态发布、标签、评论、规范与举报。
通过平台内帮助与反馈入口提交账号、内容、隐私、安全、活动与使用建议,避免使用无法确认的外部联系方式。

糖心vlog服务支持用于处理账号、内容、隐私、安全、活动与产品使用相关问题。账号问题可包括登录异常、昵称头像、验证码和账户设置;内容问题可包括动态发布、标签、评论、规范与举报。
建议说明问题出现在哪个页面或功能、发生的大致时间、操作步骤、看到的提示文字,以及问题是否可以重复出现。
平台服务问题应通过站内帮助与反馈入口提交。不要因为陌生人自称客服、合作方或活动人员,就提供验证码、密码或进行转账。
用户可以提交对频道分类、内容浏览、隐私提醒、帮助说明与APP体验的建议。反馈越具体,越容易理解实际问题,例如说明希望改进的页面、操作步骤和遇到的困难。
服务咨询与问题反馈请以平台内帮助与反馈入口为准。
如需提交问题,请通过平台内帮助与反馈入口联系服务支持,不要把无法确认的外部联系方式视为官方渠道。
涉及交友广场、兴趣匹配和私信的服务仅面向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户开放。
如遇到骚扰、诱导交易或索要敏感资料的行为,应优先使用举报和屏蔽功能,并通过站内渠道反馈。
“联系我们页面没有生成虚假的客服电话,而是告诉我该准备哪些信息、哪些内容要先遮挡,这种说明更可信。”
需要提交问题时,请使用平台内帮助与反馈入口,并以站内正式公布的服务信息为准。
一般不应在普通反馈中提供完整身份证件、银行卡、验证码、密码或支付资料,只提交处理问题所必需的信息。
涉及社交、兴趣匹配或私信的服务,仅面向达到所在地法律法规要求的法定年龄并符合平台规则的用户开放。平台不引导未成年人使用交友功能;请遵守当地法律法规和社区规范,并合理安排使用时间。
不要向陌生人提供短信验证码、登录密码、支付信息、身份证件、银行卡资料、家庭住址或工作单位等敏感信息。遇到骚扰、可疑消息或违规内容时,可以停止互动并使用举报、屏蔽与帮助入口。